Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa v 14 dneh
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporočite na [email protected] ali z izpolnjenim obrazcem za odstop, ki ga prejmete skupaj z računom.
Stanje vrnjenega blaga
Izdelek vrnite nepoškodovan, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Izdelke, ki so bili uporabljeni pri pripravi živil in jih ni mogoče vrniti v higiensko neoporečno stanje (npr. odprti posipi in jedilna barvila), zaradi varovanja zdravja ne moremo prevzeti nazaj.
Stroški vračila
Stroške vračila blaga krije kupec. Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave po najcenejši ponujeni možnosti, vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, praviloma na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Reklamacija zaradi napake
Pri stvarni napaki nam v dveh letih od prevzema pošljite opis napake, fotografijo in številko računa. Napako odpravimo s popravilom, zamenjavo, vračilom dela kupnine ali vračilom celotnega zneska — v skladu z vašo izbiro po ZVPot-1.
Poškodba med dostavo
Če je pošiljka vidno poškodovana, jo prevzemite s pridržkom in nas obvestite v 24 urah s fotografijami embalaže. Nadomestni izdelek odpremimo takoj, brez čakanja na zaključek reklamacijskega postopka pri prevozniku.